Da Torranovo vogliamo che tu ti senta sicuro e a tuo agio con ogni maglione acquistato. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative per qualsiasi motivo, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente.
Periodo di reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Per essere idoneo, il prodotto deve:
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essere non indossato e non lavato
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essere nelle condizioni originali con tutte le etichette applicate
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essere privo di odori, macchie o danni
Ti consigliamo di provare il maglione a casa e di conservare l’imballaggio originale finché non decidi di tenerlo.
Come effettuare un reso
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Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@torranovo.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
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Riceverai le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.
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Imballa l’articolo in modo sicuro e spediscilo tramite il corriere di tua scelta.
✅ I resi sono completamente gratuiti.
Non ci sono costi aggiuntivi per restituire il tuo ordine.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo una notifica via email.
Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare leggermente a seconda della banca o del fornitore di pagamento.
Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri una taglia o un colore diverso, restituisci l’articolo e effettua un nuovo ordine.
Articoli danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Provvederemo immediatamente a una sostituzione oppure a un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Domande
Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o condizioni dei prodotti, contattaci:
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📧 Email: assistenza@torranovo.it
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📞 Telefono: +31 970 10210749
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