Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 11/11/2025

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Ai fini della presente Informativa, “tu” e “tuo” si riferiscono alla persona che utilizza i Servizi, sia come cliente, visitatore del sito o qualsiasi altro individuo le cui informazioni personali vengono raccolte come descritto di seguito.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo ai nostri Servizi, acconsenti alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni come descritto nel presente documento.
Se non sei d’accordo con questa Informativa, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

Informazioni sull’Azienda

Nome commerciale: Torranovo
Ragione sociale: SB Flow
Numero di registrazione alla Camera di Commercio (KvK): 96531134
Partita IVA: NL004594860B52
Sede legale: Klokgevel 27, 1566 LM Assendelft, Paesi Bassi
Email assistenza clienti: assistenza@torranovo.it
Telefono assistenza clienti: +31 970 10210749

Informazioni personali che raccogliamo

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo determinate informazioni relative al tuo dispositivo, alle tue interazioni con il Sito e ai dati necessari per elaborare i tuoi acquisti.
Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per ricevere assistenza o supporto clienti.

Esempi di informazioni raccolte:

Informazioni sul dispositivo:

  • Esempi: browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie e comportamento di navigazione.

  • Finalità: garantire il corretto caricamento del Sito e ottimizzarne le prestazioni.

Informazioni sull’ordine:

  • Esempi: nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, informazioni di pagamento (inclusi i numeri di carta di credito), indirizzo email e numero di telefono.

  • Finalità: elaborare e spedire gli ordini, gestire i pagamenti e fornire assistenza clienti.

Informazioni relative all’assistenza clienti:

  • Esempi: qualsiasi informazione fornita quando ci contatti per ricevere supporto.

  • Finalità: fornire assistenza e migliorare la qualità del servizio clienti.

Come utilizziamo le informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire e migliorare i nostri Servizi, tra cui:

  • Elaborare le transazioni e completare gli ordini.

  • Comunicare con te riguardo a ordini, spedizioni o richieste.

  • Effettuare controlli antifrode e garantire la sicurezza delle transazioni.

  • Fornire informazioni o comunicazioni commerciali in linea con le tue preferenze.

Come divulghiamo le informazioni personali

Potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.
Queste circostanze possono includere:

  • Fornitori di servizi o terze parti che operano per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizioni).

  • Partner commerciali e di marketing, inclusa Shopify, per fornire servizi e attività promozionali. Questi partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie politiche sulla privacy.

  • Quando ci autorizzi a farlo, ad esempio per finalità di spedizione o tramite widget e integrazioni di accesso ai social media.

  • Con le nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale, per il legittimo interesse di gestire e sviluppare l’attività in modo efficiente.

  • In occasione di operazioni societarie come fusioni, acquisizioni, cessioni o procedure concorsuali.

  • Per adempiere a obblighi legali, inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili, o per proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Categorie di informazioni divulgate negli ultimi 12 mesi:

Categorie di dati personali:

  • Identificativi: informazioni di contatto di base e dati relativi all’account o all’ordine.

  • Informazioni commerciali: dettagli su ordini, acquisti e interazioni con il servizio clienti.

  • Attività su Internet o reti simili: dati di utilizzo e comportamento di navigazione.

Categorie di destinatari:

  • Fornitori di servizi (come provider internet, processori di pagamento, partner di spedizione, assistenza clienti e analisi dati).

  • Partner commerciali e di marketing.

  • Società affiliate.

Dichiariamo che non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche individuali o per attività di profilazione vietate.

Contenuti generati dagli utenti

I nostri Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti o altri contenuti generati dagli utenti.
Qualsiasi contenuto che decidi di pubblicare in un’area pubblica dei Servizi sarà visibile pubblicamente e accessibile a chiunque.

Non controlliamo chi accede alle informazioni che scegli di rendere pubbliche e non possiamo garantire che tali soggetti rispettino la tua privacy o mantengano la sicurezza dei dati.
Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione che scegli di condividere pubblicamente, né dell’uso o dell’abuso dei dati da parte di terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o piattaforme online gestite da terze parti.
Quando utilizzi tali link per accedere a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a leggere attentamente le loro politiche sulla privacy e sicurezza.

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Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi-pubbliche, incluse piattaforme di social media, possono essere visibili ad altri utenti del Servizio o a terzi.

L’inclusione di tali link non implica alcuna approvazione o sponsorizzazione dei contenuti, salvo espressamente indicato nei nostri Servizi.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini.
Se sei un genitore o tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in fondo a questa informativa per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di “vendere” o “condividere” (come definito dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Facciamo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
Inoltre, le informazioni trasmesse attraverso Internet potrebbero non essere completamente sicure durante la trasmissione.
Ti invitiamo quindi a non inviare informazioni sensibili o riservate tramite canali non protetti.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come ad esempio:

  • la necessità di mantenere il tuo account attivo,

  • l’erogazione dei Servizi richiesti,

  • l’adempimento di obblighi legali,

  • la risoluzione di controversie, e

  • l’applicazione di altri accordi o politiche pertinenti.

Conserveremo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare tali finalità, salvo quando la legge richiede un periodo di conservazione più lungo.

Diritti e scelte dell’utente

A seconda della tua località, potresti disporre di alcuni o di tutti i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali.
Tali diritti non sono assoluti e possono essere esercitati solo in determinate circostanze previste dalla legge.
Potremmo negare una richiesta nei casi consentiti dalla normativa.

Diritti riconosciuti:

  • Diritto di accesso / conoscenza: richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso e conoscere come li utilizziamo e condividiamo.

  • Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali conservati da noi.

  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati personali inesatti.

  • Diritto alla portabilità dei dati: ottenere una copia dei propri dati e richiederne il trasferimento a terze parti, nei limiti previsti dalla legge.

  • Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la sospensione o la limitazione del trattamento dei propri dati.

  • Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato, ove il trattamento si basi su tale consenso.

  • Diritto di opposizione / reclamo: presentare reclamo se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati.

Preferenze di comunicazione

Potremmo inviarti email promozionali, ma puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione incluso in ogni messaggio.
Anche dopo l’annullamento, potremmo continuare a inviarti email non promozionali (ad esempio informazioni sul tuo ordine o sul tuo account).

Esercizio dei diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti direttamente dal nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti in fondo a questa informativa.
Potremmo chiederti di verificare la tua identità (ad esempio tramite email o numero d’ordine) prima di rispondere alla tua richiesta, al fine di tutelare la sicurezza dei dati.

Nei limiti consentiti dalla legge, puoi anche designare un rappresentante autorizzato a esercitare i tuoi diritti per tuo conto. In tal caso, potremmo richiedere prova dell’autorizzazione scritta e una verifica diretta della tua identità.

Risponderemo a tutte le richieste entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Esamineremo attentamente ogni segnalazione e faremo il possibile per risolvere il problema in modo tempestivo e trasparente.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o del modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, hai il diritto — in base alla tua giurisdizione — di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati competente.
Nei Paesi Bassi, tale autorità è l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Puoi anche contattarci per richiedere un riesame o un ricorso in merito a una decisione relativa alla gestione dei tuoi dati personali.

Utenti internazionali e trasferimento dei dati

Ti informiamo che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o paesi terzi come il Belgio.
I tuoi dati personali possono essere trattati dal nostro personale e da fornitori esterni in tali paesi per fornire i nostri Servizi.

Qualora trasferissimo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), lo faremo in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come:

  • le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o

  • qualsiasi altro strumento giuridico riconosciuto che garantisca un adeguato livello di protezione dei dati personali.

Ci assicuriamo che ogni trasferimento sia conforme alle leggi europee sulla protezione dei dati e che le tue informazioni siano trattate in modo sicuro e legittimo.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche relative alla privacy o se desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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